置き手紙の数が100通を超えた。
嬉しすぎやしませんか….。
置き手紙を始めて約1ヶ月で100通。
こんなに書いてくれるなんて思ってなかった。
1日1通あればいいなー。なんて思っていた。
のにだ。
嬉しすぎやしませんか….。
ぼくが置き手紙をはじめた”狙い”はいくつかあるのだけど、
最大の狙いに、
“テイクの関係からギブの関係への変換”
というものがある。
普通に商売をしていると、お店とお客さんの関係は、
“テイクの関係”になります。
お金を払って料理を食べる。
料理を提供してお金を受け取る。
お互い受け取ることを目的にしている。
これが、テイク(受け取る)の関係。
僕が好きな人間関係の中に、
“ご近所さんの関係”があります。
「昨日のおかずが余ったからおすそ分けね。」
と、ご近所さんからおかずをもらうと、
「この間のおすそ分けのお返しね。」
と、後日お返しをする。
前述のテイクの関係とは違って、
これはお互いに見返りは求めていない。
おすそ分けをしたら、お返しが返ってきた。
それだけの話。
これが、ギブ(贈る)の関係。
ぼくはこの関係が好きなんです。
だってこの関係性って、
なんかあったかいじゃないですか。
で、話を戻すと、
置き手紙は、特に見返りはないんです。
書いたら割引きがあるとか、
プレゼントがあるとか、
そんなものは一切ないのだけど、
ぼくらが提供したサービスや時間に対して、
お客さんがギブをしてくれる。
そしたら僕らは、お返しに返事をギブする。
より良いサービスをギブする。
すると、普通にお店をやっていたら”テイクの関係”でしかなかったのに、
ここに、”ギブの関係”が生まれるわけです。
これがやりたかった。
そしたらほら、あったかいじゃん。
いやー、本当にありがとうございます。
めちゃくちゃ嬉しい。
あ、大事なのは、
置き手紙は、”書きたい”と思ったら書いてください。
これからも頑張ります。
お客さんとの関係性の作り方。
